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省公司领导深入九江供电公司调研指导工作

发布时间:2020-03-04 12:16:05 阅读: 来源:固定窗厂家

4月27日,省公司副总经理唐屹峰深入九江公司调研指导工作。唐屹峰一行听汇报、进班组、看现场,先后深入长城路营业厅、95598客服中心、怡康苑小区pos机缴费点和电力调度中心,就深化95598 光明服务工程、拓展多渠道缴费和提升供电服务能力等工作进行调研。唐屹峰高度评价九江公司各项工作取得的成绩,充分肯定九江公司在深入开展为民服务创先争优活动、积极开展供电服务提升工程等工作中所做的努力。

在长城路营业厅,唐屹峰听取了工作情况汇报,细致询问了营业厅人员配置、各功能区窗口划分、用电信息采集率等情况。唐屹峰还随机走入一间办公室,与班组员工亲切交流,了解他们的岗位职责,倾听其对优化工作流程、构建大营销体系建设的合理化建议。

在95598客服中心,唐屹峰详细了解话务量、接通率和故障报修数量,并现场查阅了相关数据,对客服工作人员饱满的精神状态给予肯定。唐屹峰指出,95598客服热线要提供故障报修、用电咨询、投诉建议、停电查询等服务,工作量大、面广,客服工作人员要继续践行诚信、责任、创新、奉献的核心价值观,用心架起供电企业与电力客户之间的连心桥。

在怡康苑保障房小区pos机缴费点,唐屹峰饶有兴致地与前来缴费的用户交流,倾听在使用过程中的意见和建议。唐屹峰还拿起桌上的缴费记录翻看,并向店主了解该缴费点的使用情况。当得知每月有2000余笔缴费时,唐屹峰十分高兴,并要求九江公司进一步优化缴费点分布、加大对客户的引导力度、因地制宜创新缴费方式,精心打造10分钟缴费圈,为用电客户提供更加优质的服务。

在九江电力调度中心,唐屹峰听取了九江电网运行情况汇报,并就提高电网容载比、优化电网构架、合理安全运行方式和提升供电服务能力等工作提出要求。唐屹峰要求工作人员科学预测、精心调度,进一步完善应急预案,全力保障电网、设备安全稳定运行和用户可靠供电,全面完成迎峰度夏各项工作任务。

省公司营销部主任李建忠,公司总经理李迎军,副总经理刘兴、余仁山及有关部室负责人陪同调研。(姚杰)

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