【资讯】服务外包助力调结构

服务外包助力调结构

在日前召开的全国商务工作会议上，商务部部长陈德铭部署了2012年商务领域的重点任务，其中之一是要大力发展服务贸易和服务外包，推动大型企业、事业单位将内部服务外包给市场化、专业化的服务机构。　　业内人士指出，供应链服务产业承接企业的非核心外包业务有助于缩短流通时间，提高流通效率，降低流通成本，对提高企业竞争力和提高消费者满意度都有助力。可是，这个新兴的行业在发展中也存在难题待解。　　外包降低成本　　对于将企业非核心业务进行外包一事，深圳怡亚通供应链股份有限公司管理咨询服务中心总经理刘云秀对本报记者说，这可以帮助企业将优先的资源用于配置核心竞争力上，从而使企业在瞬息万变的市场环境中更具适应力和竞争力。　　仲量联行北亚区综合设施管理部总监CameronScott说，在工业设施运营过程中，一家制造业企业所需设备、能源、人员等成本每天需要30元人民币，而外包之后可节约10%~20%的运作成本。　　按照非核心业务外包的思维，IT行业最大的企业HP将销售、采购、供应链服务、制造业等非核心业务均进行外包，而自身则专注于产品的创新以及市场营销，通过整合使全球合作伙伴的优势变成自己的优势，把合作伙伴的资源变成自己的资源，实现其在全球的扩张。此外，非核心业务外包的发展对降低产品价格、扩大国内消费也同样起到了不可小觑的促进作用。“这种外包业务将原有的中间环节扁平化，提升了流通效率，节约了流通成本，对提高企业竞争力和消费者满意度意义重大。”刘云秀说。　　刘云秀告诉记者，按照传统的流通模式，一家大型企业通常会有全国总代理、省级代理再到销售市场等多个层级，因此流通效率和流通时间都受到影响，一件货物流通到消费者手中的时间很漫长，并且随着流通成本的增加，商品价格也降不下来。　　行业发展存难题　　虽然外包非核心业务为企业带来了诸多便利，但刘云秀告诉记者，这种业务与管理在中国市场尚属新兴产业，目前在观念、定位、标准、人才等方面存在难题。“企业仍习惯沿用传统的产供销一条龙的经营方式，而在发展战略上选择非核心业务外包的企业为数不多。”刘云秀说，企业和社会当前还普遍缺乏供应链思维，大包大揽的做法很难将有限的资金配置在核心竞争环节上，实现企业最佳资源配置。在国际上，已有95%的全球财富1000强企业制定了业务外包计划。　　虽然，我国的服务外包业务正飞速发展，但由于缺乏相应的行业引导及标准规范，供应链服务行业陷入了粗放式发展的泥潭。刘云秀说，这一服务行业由于缺乏规范化的行业标准，其发展以及国际市场的服务能力也受到制约。　　更为关键的是人才短缺，刘云秀表示，行业需要的是具备金融、财税、外贸等多学科综合知识的人才，而供应链服务作为新兴行业，相关的教育和培养还跟不上步伐。

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