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史上最全信用卡申卡批卡大秘籍之接听回访电话技巧篇

发布时间:2021-01-07 16:22:11 阅读: 来源:固定窗厂家

在电话回访过程中,银行工作人员一般会问这几个问题,比如说申请人姓名、身份证号码、工作单位名称、当前职位以及单位地址和家庭地址,大家只要根据信用卡申请表填写的信息据实回答即可。

网申信用卡,初审通过后大多数银行都会打回访电话核实申请人的基本信息。你可别小看这个电话回访,它对于申请人能否顺利拿到信用卡可是非常重要的。如果回访顺利的话,用不了多久银行就会给你批卡,下面一起来了解下。

一般情况下,信用卡申请通过初审后,银行都会拨打申请人在申请表中填写的单位座机号来进行电话回访,主要是用来核实申请人的一些信息。

在电话回访过程中,银行工作人员一般会问这几个问题,比如说申请人姓名、身份证号码、工作单位名称、当前职位以及单位地址和家庭地址,光大银行会问户口本信息,大家只要根据信用卡申请表填写的信息据实回答即可。

如果回访顺利,银行认可申请人的所有资料,一般会在一个星期左右批卡,最快当通知审核结果,如果回访不顺利,比如申请人没有接听电话、所述信息与申请资料有出入、回答问题思考时间过长等,都可能让银行认为,申请人的资料有问题,从而可能导致申卡被拒。

那么,要如何接听回访电话呢?

1、银行一般会直接打你填写的单位座机号进行电话回访,所以你要提前跟公司行政人员打好招呼,不然要是行政人员说没有这个人,那么你申卡基本就无望了。

2、一定要记好申请表填写的内容,记不住就事先复制一份,千万不要说的和填写的内容不一致,这样会让银行认为你的资料有问题,从而可能导致申卡被拒。

3、如果遇到自己记不清或者没把握的事情,千万别想半天再回答,银行是很敏感的。你可以说:“我这边信号不好,待会你再给我打过来”之类。

接听回访电话的技巧?

1.提早准备。

2.回访资料要记住,可随身携带,便于随时接受银行客服回访。

3.对不知回答的内容,要具有随机应变能力。

4.当忘记自己资料时,就说手机信号不好,或正在开会等,同客服约定时间过几分钟再打,随即准备好资料等待回访。

5.对脑筋有问题或过于自作聪明的客户,最好提前把各种情况多考虑好对策,防止被拒情况发生!

6.当被问到:卡给您寄往哪里时,一定回答寄往资料上的单位地址即可。

注:一定要认真对待,电话号码一定不要关机,很重要。

总结:信用卡电话回访在申请信用卡的过程中是至关重要的一环,所以大家一定要沉着冷静的应对银行的回访,回访顺利的话,银行认可你的资料,那么用不了多久就会给你批卡了。

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